İade ve İptal Koşulları

Vera İpek olarak memnuniyetiniz önceliğimizdir. İade ve iptal işlemleriniz 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında aşağıdaki koşullarla gerçekleştirilir.

1. Sipariş İptali

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişler için cayma hakkı hükümleri uygulanır.

2. Cayma Hakkı (14 Gün)

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

3. İade Koşulları

• Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve giyilmemiş olmalıdır,
• Ürün etiketleri çıkarılmamış, orijinal ambalajı bozulmamış olmalıdır,
• Varsa fatura ve aksesuarları ile birlikte eksiksiz gönderilmelidir,
• Ürün tekrar satılabilir durumda olmalıdır.

4. İade Süreci

1. İade talebinizi [email protected] veya 0506 271 04 40 üzerinden 14 gün içinde iletiniz,
2. Ürünü, koşullara uygun şekilde (etiketli, ambalajlı) Satıcı'nın bildireceği şekilde kargoya veriniz,
3. Ürün tarafımıza ulaştığında incelenir ve koşullar sağlanıyorsa iadeniz onaylanır.

5. Para İadesi

Cayma bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, ürün bedeli ve varsa teslimat masrafları, ödemeyi yaptığınız yöntemle (kredi kartı/banka hesabı) iade edilir. Kredi kartına yapılan iadelerin hesabınıza yansıma süresi ilgili bankaya bağlı olarak değişebilir.

6. İade Edilemeyen Ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15 gereği; kişiye özel üretilen ürünler, ambalajı/hijyenik koruması açılmış ve iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan ürünler cayma hakkı kapsamı dışındadır. Eşarp ve şal ürünleri, kullanılmamış ve etiketli olması kaydıyla iade edilebilir.

7. Hasarlı veya Yanlış Ürün

Size ulaşan ürün hasarlı, kusurlu veya siparişinizden farklı ise, teslim aldıktan sonra en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz; bu durumda kargo/iade masrafları Satıcı'ya aittir ve ürün ücretsiz olarak değiştirilir veya bedeli iade edilir. Kargo tesliminde pakette görünür hasar varsa teslim almayınız ve kargo görevlisine tutanak tutturunuz.

8. Değişim

Beden/renk değişimi talepleriniz için iade koşulları geçerli olup, uygun ürünün stok durumuna göre değişim yapılabilir.

Satıcı Bilgileri

• Satıcı (Unvan): Sümeyra Ünal
• Adres: Hürriyet Mah. 121. Sk. Akbaş Apt. No: 39 İç Kapı No: 5, Bağcılar / İstanbul, Türkiye
• Vergi Numarası: 12626888832
• Telefon: 0506 271 04 40
• E-posta: [email protected]
• Web Sitesi: veraipekscarf.com

Son güncelleme: 14.10.2026